CRM jurídico em Kanban
Quadro visual com colunas por fase do atendimento. Cada contato é um cartão com etapa, responsável, score e resumo do caso — e muda de coluna conforme o atendimento avança.
CRM Jurídico com WhatsApp e Inteligência Artificial para Escritórios de Advocacia
Centralize seus leads, organize o atendimento, acompanhe cada oportunidade e automatize etapas da jornada do cliente jurídico em uma plataforma desenvolvida para a rotina da advocacia.
Seu escritório ainda administra leads pelo WhatsApp sem um CRM jurídico?
Na maioria dos escritórios, o WhatsApp é a porta de entrada dos clientes — e também o ponto onde a organização se perde. As mensagens ficam espalhadas entre celulares de sócios, estagiários e secretárias; um contato que pediu informação na sexta à tarde some no meio de dezenas de conversas; ninguém sabe dizer com precisão em que etapa está cada potencial cliente, nem quem falou com ele pela última vez.
Sem histórico centralizado, a pessoa repete a mesma história a cada novo atendente. A demora na primeira resposta faz o interessado procurar outro escritório. Documentos enviados por foto ficam enterrados na rolagem da conversa. Quando o sócio pergunta quantos contratos vieram dos contatos do mês passado, a resposta é uma estimativa, não um número. E os contatos que simplesmente pararam de responder nunca mais são retomados, porque não existe nenhuma lista dizendo que eles ficaram pendentes.
O problema não é o WhatsApp: é usá-lo sozinho. O canal precisa continuar sendo o WhatsApp, porque é ali que o cliente está. O que falta é um CRM trabalhando junto com ele, transformando conversa em processo.
CRM jurídico e WhatsApp trabalhando no mesmo fluxo
O LeadJus foi construído a partir da operação comercial real de um escritório de advocacia, e não adaptado de um CRM de vendas. Cada conversa recebida no WhatsApp vira um atendimento com etapa, responsável e histórico; cada etapa tem o que precisa ser feito para avançar. A equipe continua respondendo no WhatsApp, mas o escritório passa a enxergar o funil inteiro.
- Novo contato
- Atendimento
- Qualificação
- Análise
- Proposta
- Documentação
- Contratação
- Cliente
O que um CRM jurídico com WhatsApp pode fazer pelo seu escritório?
Integração com WhatsApp
As linhas de WhatsApp do escritório ficam conectadas à plataforma. Mensagens recebidas e enviadas, áudios e anexos são registrados na ficha do contato, com indicação de entrega.
Atendimento com inteligência artificial
Agentes configuráveis fazem o primeiro atendimento, qualificam a demanda e solicitam documentos. A IA pode ser pausada a qualquer momento para que um humano assuma a conversa.
Histórico e memórias por contato
Todo o histórico da conversa fica acessível, incluindo transcrição de áudios e documentos enviados. Informações relevantes do caso ficam registradas como memórias do contato.
Retomada e follow-up
Contatos que pararam de responder entram em rotinas de retomada, executadas apenas dentro da janela de funcionamento do escritório para não incomodar fora de hora.
Organização da equipe
Atendimentos podem ser atribuídos a colaboradores, com etiqueta de responsável e uma visão de 'minhas conversas'. Cada perfil enxerga apenas as áreas liberadas para ele.
Contratos e documentos
Geração de contratos e procurações a partir dos dados já coletados no atendimento, com envio para assinatura digital e acompanhamento do status dentro da ficha.
PREVCALC — cálculos previdenciários
Cálculo de renda mensal inicial e de atrasados seguindo os critérios do manual do CJF, com importação de CNIS e demonstrativo pronto para instruir a proposta.
Indicadores do comercial
Painéis com contatos recebidos, atendimentos em andamento, contratos gerados e pontos de travamento do funil, além de monitor de saúde das integrações.
Inteligência artificial aplicada ao atendimento jurídico
No LeadJus, a inteligência artificial cuida da parte operacional do primeiro contato: acolhe a pessoa, entende o que ela procura, faz as perguntas necessárias para compreender a situação e solicita os documentos que o escritório costuma pedir naquele tipo de demanda. Tudo isso dentro das configurações que o próprio escritório define — horário de funcionamento, tom de comunicação, quais perguntas fazer e quando passar a conversa para uma pessoa.
O resultado chega ao advogado já organizado: resumo do caso, documentos anexados, transcrição dos áudios e o ponto exato em que o atendimento parou. A IA não analisa o mérito, não dá orientação jurídica ao cliente e não substitui o advogado — ela reduz o tempo que a equipe gasta com coleta de informação para que o profissional se dedique ao que exige formação jurídica. A qualquer momento, um atendente pode pausar a IA e assumir a conversa.
Por que integrar o WhatsApp ao CRM jurídico?
O WhatsApp é um excelente canal de conversa e um péssimo sistema de gestão. Ele guarda mensagens, não processos: não sabe dizer em que etapa está um atendimento, não avisa que alguém ficou sem resposta, não mede conversão e não preserva o conhecimento quando um colaborador sai do escritório. O CRM entra exatamente nessa lacuna, transformando o que foi conversado em informação utilizável pela equipe.
WhatsApp isolado
- • Conversas
- • Mensagens
- • Contatos
LeadJus
- Conversas organizadas por atendimento
- Leads classificados por etapa e responsável
- Histórico completo com áudios e documentos
- Retomada de contatos sem resposta
- Contratos e procurações a partir do atendimento
- Indicadores do funil comercial
Para quais escritórios o LeadJus foi desenvolvido?
Advogados autônomos que atendem sozinhos e precisam responder rápido sem ficar presos ao celular o dia inteiro. Pequenos escritórios em que a mesma pessoa faz triagem, atendimento e acompanhamento, e um contato esquecido custa caro.
Escritórios com equipe de atendimento, onde vários colaboradores conversam com o mesmo público e o histórico precisa ser compartilhado — com cada perfil enxergando apenas as áreas liberadas para ele. Escritórios que recebem leads pela internet ou anunciam no Google e nas redes sociais, que precisam saber qual campanha gerou contato e qual gerou contrato.
E operações jurídicas com grande volume de contatos, especialmente previdenciárias, que já não conseguem ser conduzidas por planilha e querem estruturar o comercial com etapas, responsáveis e indicadores.
Um CRM pensado para a rotina da advocacia
Em um CRM genérico, o escritório precisa traduzir sua rotina para um vocabulário que não é dele: oportunidades, negócios, propostas comerciais. As etapas não correspondem à triagem jurídica, não há lugar natural para documentos do cliente, e cálculo, contrato e procuração ficam sempre fora do sistema, em outro programa ou no papel.
No LeadJus, as etapas do quadro já são as do atendimento jurídico. A ficha do contato comporta documentos, transcrição de áudio e resumo do caso. Os contratos e procurações saem dos dados já coletados e seguem para assinatura digital. Os cálculos previdenciários são feitos dentro da própria plataforma, com os critérios do manual do CJF, e o resultado instrui a proposta. Toda a interface, inclusive a comunicação dos agentes de IA, está em português e segue a linguagem usada no dia a dia do escritório.
Se você quer entender antes a estrutura do funil e do quadro de atendimento, vale ler a página sobre o CRM jurídico do LeadJus.
Do primeiro contato à contratação
O potencial cliente entra em contato
A mensagem chega pelo WhatsApp do escritório, venha ela de um anúncio, de indicação ou de busca no Google.
O atendimento é registrado
A conversa cria ou reabre uma ficha no CRM, com telefone, origem e histórico completo desde a primeira mensagem.
As informações são organizadas
Áudios são transcritos, documentos ficam anexados à ficha e os pontos relevantes do caso viram um resumo consultável.
O lead é qualificado
A triagem identifica o tipo de demanda e o que ainda falta para o advogado conseguir analisar o caso.
A oportunidade avança no CRM
O cartão muda de coluna conforme o atendimento evolui, sempre carregando junto tudo o que já foi conversado.
A equipe acompanha as próximas ações
Pedidos de intervenção humana, pendências e retomadas ficam visíveis para quem é responsável pelo atendimento.
Documentação e contratação integram o fluxo
Contrato e procuração são gerados a partir dos dados já coletados e seguem para assinatura digital.
Perguntas frequentes sobre CRM jurídico com WhatsApp
O que é um CRM jurídico?
É um sistema de gestão de relacionamento pensado para a operação comercial de um escritório de advocacia. Em vez de tratar cada contato como uma conversa isolada, o CRM registra quem procurou o escritório, qual é a demanda, em que etapa do atendimento essa pessoa está, quem da equipe é responsável e o que precisa ser feito em seguida. O objetivo é dar previsibilidade: o sócio consegue ver quantos contatos entraram, quantos avançaram e onde o fluxo está parando.
Como funciona um CRM jurídico integrado ao WhatsApp?
As conversas recebidas no WhatsApp do escritório passam a alimentar automaticamente uma ficha de atendimento dentro do CRM. Cada mensagem, áudio transcrito e documento enviado fica anexado ao contato correspondente, e o cartão desse contato caminha pelas etapas do funil conforme o atendimento evolui. A equipe continua conversando pelo WhatsApp, mas o histórico deixa de ficar preso no celular de uma pessoa.
Qual a diferença entre um CRM comum e um CRM para advogados?
Um CRM genérico organiza etapas de venda de produtos. Um CRM jurídico trabalha com a realidade da advocacia: triagem da demanda, coleta de documentos do cliente, análise de viabilidade, proposta de honorários, assinatura de contrato e procuração e acompanhamento posterior. As etapas, os campos e as automações do LeadJus seguem esse percurso, sem exigir que o escritório adapte sua rotina a um vocabulário comercial estranho.
Um CRM jurídico pode organizar leads do WhatsApp?
Sim. É exatamente o caso de uso central do LeadJus. Os contatos recebidos pelo WhatsApp viram cartões em um quadro Kanban, com etapa atual, responsável, resumo do caso e histórico completo da conversa. Contatos duplicados com e sem o nono dígito são reconhecidos como a mesma pessoa, evitando fichas repetidas.
É possível utilizar inteligência artificial no atendimento jurídico?
Sim, para as etapas iniciais e operacionais. No LeadJus, agentes de inteligência artificial podem fazer o primeiro acolhimento, entender o que a pessoa procura, pedir os documentos necessários e organizar essas informações para o advogado. A decisão jurídica, a análise do caso e a resposta ao cliente sobre o mérito continuam sendo do profissional responsável.
Como um CRM ajuda a evitar perda de leads?
Porque nenhum contato depende da memória de alguém. Cada atendimento tem etapa, responsável e próxima ação registrados. Quando um contato para de responder, ele fica visível na etapa em que parou e pode entrar em rotinas de retomada dentro do horário de funcionamento do escritório. O que antes era uma conversa esquecida na lista do WhatsApp passa a ser um item pendente no funil.
O LeadJus é desenvolvido para escritórios de advocacia?
Sim. A plataforma nasceu da operação real de um escritório previdenciário e foi construída em torno dessa rotina: triagem, documentação, cálculo de benefício, proposta, contrato assinado e acompanhamento. Tudo na interface está em português e usa a linguagem do dia a dia jurídico.
É possível acompanhar diferentes etapas do atendimento?
Sim. O quadro Kanban mostra colunas por fase do atendimento, do primeiro contato à contratação. Arrastar um cartão de uma coluna para outra move o atendimento de etapa levando junto todo o histórico, os documentos e as anotações da equipe.
O CRM jurídico ajuda no acompanhamento de conversões?
Sim. Os painéis de acompanhamento mostram volume de contatos recebidos, atendimentos em andamento, contratos gerados e em que ponto do funil os atendimentos costumam parar. Esses números permitem ajustar campanhas, escala de atendimento e prioridades da equipe com base em dados do próprio escritório.
Como conhecer o LeadJus?
Você pode solicitar acesso pelo formulário de cadastro, abrir a demonstração navegável com dados fictícios para ver as telas por dentro, ou falar diretamente com a equipe pelo WhatsApp para tirar dúvidas sobre a rotina do seu escritório.
Transforme o WhatsApp do escritório em um processo comercial organizado
Centralize o atendimento, acompanhe oportunidades e tenha mais controle sobre a jornada de cada potencial cliente com uma plataforma desenvolvida para a advocacia.